Τηλεφώνησε Τώρα!!
Αρχική

Σεμινάρια/Δια Βίου Μάθηση

Οροφοκομία - Housekeeping

Οροφοκομία - Housekeeping

Καθηγητής

Test Teacher

Κατηγορία

Οροφοκομία

Κομβικό σημείο στη παροχή υψηλών προδιαγραφών υπηρεσιών και ζωτικής σημασίας τμήμα για τις ξενοδοχειακές επιχειρήσεις είναι η Οροφοκομία.

Το προσωπικό του τμήματος φροντίζει για την καθαριότητα, την διακόσμηση, την εξυπηρέτηση του πελάτη τόσο στους χώρους διαμονής όσο και στους κοινόχρηστους. Αναλύονται οι ρόλοι και οι θέσεις του προσωπικού που στελεχώνει το τμήμα του Housekeeping, η διατμηματική επικοινωνία , οι συνθήκες ασφάλειας και υγιεινής, ο τεχνολογικός και μηχανολογικός εξοπλισμός καθώς και οι καθημερινές εργασίες.

Το σεμινάριο στην οροφοκομία που προσφέρει το Κέντρο Δια Βίου Μάθησης-2 ΟΜΗΡΟΣ εστιάζει στην παροχή πρακτικών και θεωρητικών γνώσεων στους επαγγελματίες και τους νεοεισερχόμενους του κλάδου της φιλοξενίας και την απόκτηση δεξιοτήτων σε συνάφεια με τις σύγχρονες τάσεις εξυπηρέτησης πελατών, ώστε οι καταρτιζόμενοι να είναι σε θέση να προσφέρουν υψηλής ποιότητας υπηρεσίες.

Θεματικές Ενότητες

  • Εισαγωγή στην Οροφοκομία

Ιστορική Εξέλιξη, Υπηρεσίες ξενοδοχείου, Το τμήμα ορόφων (Ρόλος και Δραστηριότητες).

Διάρκεια: 3 ώρες.

  • Οργανόγραμμα, ανάλυση θέσεων και αρμοδιοτήτων

Ιεραρχική δομή, Περιγραφή θέσεων (Προϊσταμένη, βοηθός προϊσταμένης, καμαριέρα, βαλέ, καθαρίστρια).

Διάρκεια: 2 ώρες.

  • Εσωτερικοί κανονισμοί και κανόνες συμπεριφοράς

Κανόνες εμφάνισης, Λειτουργικοί κανόνες, Μηχανικός εξοπλισμός τμήματος και χειρισμός μηχανημάτων.

Διάρκεια: 3 ώρες.

  • Ανάλυση τύπων δωματίων και κατάστασης δωματίων

Τύποι δωματίων, Προσφερόμενα είδη, Αναφορά κατάστασης δωματίων ορολογία.

Διάρκεια: 3 ώρες.

  • Λινά ξενοδοχείου

Θέση λινοθηκάριου, Πλυντήριο (laundry), Λινά δωματίων, Στολές προσωπικού, Απογραφή και διαχείριση φθαρμένων.

Διάρκεια: 2 ώρες.

  • Καθαριότητα δωματίων

Προετοιμασία (καρότσι, εξοπλισμός, υλικά), Καθαριότητα δωματίων (παραμονές , αναχωρήσεις, γενική καθαριότητα), Στρώσιμο κρεβατιού.

Διάρκεια: 5 ώρες (Περιλαμβάνει Πρακτική).

  • Εξυπηρέτηση πελατών

Πως μπαίνουμε σε ένα δωμάτιο, Do not disturb!, Βραδινό service, Αιτήματα πελατών, Lost and found.

Διάρκεια: 5 ώρες (Περιλαμβάνει Πρακτική).

  • Διαχείριση παραπόνων, δύσκολοι πελάτες , κοινωνικές δεξιότητες

Εσωτερικοί και εξωτερικοί πελάτες.

Διάρκεια: 2 ώρες.

  • Επικοινωνία

Εσωτερική επικοινωνία, Έντυπα (ημερήσιας εργασίας, βραδινής, καθαρίστριας, δελτίο βλαβών), Διατμηματική επικοινωνία (συντήρηση, Reception, F&B).

Διάρκεια: 3 ώρες.

  • Ασφάλεια και υγιεινή στο χώρο εργασίας

Καθαριστικά, ατυχήματα, επικίνδυνα υλικά.

Διάρκεια: 2 ώρες.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε όλους όσους ενδιαφέρονται να εργαστούν στον κλάδο της φιλοξενίας καθώς και σε εκείνους που είναι επαγγελματίες στο τομέα και θέλουν να ενισχύσουν τις γνώσεις τους με υψηλής ποιότητας προσφερόμενες υπηρεσίες σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα.

– Σπουδάζεις οροφοκομία σε μια σχολή που συνεργάζεται με τις μεγαλύτερες ξενοδοχειακές επιχειρήσεις στην Ελλάδα και το εξωτερικό
– Το σεμινάριο διεξάγεται σε σύγχρονα εργαστήρια προσομοίωσης του χώρου εργασίας.
– Διδάσκουν επαγγελματίες με μεγάλη εμπειρία στο χώρο της φιλοξενίας.
– Ενισχύεις σημαντικά το βιογραφικό σου λαμβάνοντας το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα μέσω της απόκτησης των θεωρητικών γνώσεων και της πρακτικής εφαρμογής

Επικοινώνησε μαζί μας στο 210-3806166 ή συμπλήρωσε τη φόρμα εκδήλωσης ενδιαφέροντος και μάθε περισσότερα!

Προγραμματισμένα
PrevNext
Μάρτιος 
ΔευΤρίΤετΠέμΠαρΣάβΚυρ
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031    

Φόρμα Επικοινωνίας

Συμπλήρωσε τα στοιχεία σου και ένας Εκπαιδευτικός Σύμβουλος θα επικοινωνήσει άμεσα μαζί σου!


Please leave this field empty.
* Είμαι ενήμερος και Συγκατατίθεμαι με τους Όρους χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου
Συμπλήρωσε τη Φόρμα!